Operaciones
Servicios de Gestión Integral de Procesos Operativos, trazabilidad completa desde la recepción del pedido hasta la solución final.
Sistema de gestión propio
Altos volúmenes de intervenciones
Cobertura de todas las áreas de servicio
Asistencia técnica en campo
Contamos con un equipo especializado de técnicos que realizan visitas a la red de establecimientos de nuestros clientes para resolver cualquier inconveniente reportado.
Tenemos cobertura geográfica en todo el territorio de Argentina y Perú.
Principales actividades que realizamos hoy:
- Instalación de Equipos
- Reconfiguración y reparametrización
- Desinstalación de equipos
- Distribución de insumos
- Relevamiento de los activos instalados
- Atención de averías / Recambio de equipos y partes
- Actividades de gestión comercial
Normativas de seguridad
Laboratorios homologados
Última tecnología
Centro de Reparaciones
Esta unidad se encarga de la reparación y mantenimiento de equipos y componentes.
Todos nuestros servicios se apoyan en un funcionamiento perfecto de la tecnología. La gestión llevada a cabo en nuestro laboratorio es vital para la excelencia del servicio.
Principales actividades que realizamos hoy:
- Microinformática
- Electrónica
- Reparación
- Servicios de garantía para fabricantes y distribuidores
- Adecuación cosmética del producto
- Limpieza y mantenimiento general de los componentes
- Gestión de repuestos
- Actualizaciones / Personalizaciones
- Pruebas de funcionamiento contra HOST o simulador
Disponibilidad y trazabilidad de activos
Identificación y seguimiento de activos
Depósitos estratégicos en todo el país
Gestión de stocks
Nuestro conjunto de servicios les garantiza a nuestros clientes que podrán seguir adelante con sus operaciones. La administración de stocks de equipos e insumos es fundamental para que la tecnología que gestionamos esté disponible en todo momento en sus áreas de acción.
Principales actividades que realizamos hoy:
- Logística de distribución de equipos a múltiples destinos a nivel nacional
- Gestión del suministro de equipos, componentes e insumos
- Control de los movimientos de equipos
- Despacho
- Custodia de equipos nuevos, reparados o a reparar con capacidad de gestión y almacenamiento de altos volúmenes
Atención al cliente
Gestión comercial
Asistencia técnica remota
Contact Center
Nuestro servicio de Contact Center está preparado para atender las necesidades de cualquier industria. El software de gestión desarrollado por SISCARD y el equipo de expertos en gestión técnica y comercial permiten implementar estrategias multicanal que garantizan el mejor nivel de atención y solución online a los distintos requerimientos de nuestros clientes.
Principales actividades que realizamos hoy:
- Solución y atención de preguntas frecuentes
- Guía en la instalación, actualización y mantenimiento de software y equipos
- Atención técnica remota: diagnósticos de servidores, periféricos, redes y dispositivos móviles
- Mesas de Ayuda y gestión reportes de incidencias
- Encuestas de calidad de servicio
- Telemarketing y Televentas
